반응형 일상생활1 가정과 직장에서 일어나는 감정노동의 효과적인 극복 전략 감정노동은 가정과 직장 등 일상생활에서 빈번하게 경험되는 현상입니다. 오늘 게시글에서는 감정노동이 발생하는 이유와 상황과 감정노동의 역할 이를 효과적으로 극복하는 전략을 소개하고 안내할 것입니다. 이러한 지식이 독자들의 일상생활에서 감정노동에 대처하는 데에 도움이 되길 바랍니다. 감정노동의 이해 감정노동이란 일의 과정에서 감정을 사용하여 노동하는 것을 말합니다. 일반적으로 서비스 산업이나 대인 서비스 직종에서 종사하는 직업에서 많이 일어납니다. 이러한 직업에서는 종종 고객과 상대하는 일이 많고, 직원은 대개 고객의 감정에 민감하게 대응해야 합니다. 감정노동에는 언어적인 감정 노동과 비언어적인 감정 노동이 있습니다. 언어적인 감정 노동은 직원이 고객의 언어와 행동으로부터 고객의 상황을 파악하고 그에 맞게 .. 2023. 8. 1. 이전 1 다음 반응형
