상품 주문으로 유도하는 심리적인 방법 6가지

쇼핑몰 방문고객이 주문하기 버튼을 클릭하도록 유도하기  위한 심리적인 방법은 다양한 전략을 활용하여 그 효과를 통해 분석 개선해 가며 배워가는 것입니다. 오늘은 온라인 쇼핑몰에 방문한 고객이 상품 주문하기 버튼을 속히 누를 수 있게 유도하는 심리적인 방법을 6가지로 압축하여 살펴보는 시간을 갖도록 하겠습니다.

 

 

상품주문을 유도하는 심리적인 방법 6가지

1. 사회적 증명(Social Proof)

사람들은 다른 사람들이 하는 것을 따라하려는 경향이 있습니다. 따라서 고객에게 제품이나 서비스를 선택하는 다른 고객의 경험과 증대를 강조하는 것이 중요합니다. 고객, 소셜미디어에서 긍정적인 리뷰, 인증기관의 인증 등을 통해 사회적으로 증명을 제시할 수 있습니다.

 

2. 희소성(Scarcity)

제한된 수량이나 시간 제한을 강조하여 고객에게 지속적으로 성과를 소유욕할 수 있습니다. "한정된 수량", "기한이 얼마 남지 않았다", "한정판" 등의 표현을 사용하여 제품 또는 서비스의 희소성을 강조할 수 있습니다.

3. 권위(Authority)

신뢰할 수 있는 전문가나 그냥 있는 인증된 전문점의 지지를 얻는 것은 고객을 유도하는 데 도움이 됩니다. 전문가의 추천, 신뢰할 수 있는 블로그나 매체에서의 언급, 인증된 역사의 언급 등을 통해 강조할 수 있습니다.

4. 즉시 보상(Instant Gratification)

고객은 즉각적인 보상을 원하는 경향이 있습니다. 제품이나 서비스의 장점을 빠르게 경험할 수 있는 경험, 할인 혜택, 무료 선물 등을 제공하여 즉각적인 보상을 주는 것입니다. 

 

5. 개인화(Personalization)

개인에게 맞춤화된 경험을 제공하는 것은 고객에게 특별한 만족함을 제공합니다. 고객의 이름을 사용하거나 고객의 선호를 기반으로 상품을 추천하는 것 등이 개인화된 전략을 사용한 좋은 예입니다.

 

6. 사회적 연결(Social Connection)

고객은 사회적 연결과 소속감을 중요시하는 경향이 있습니다. 제품이나 서비스를 통해 사회적 연결과 소속감을 제공하는 방법을 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 커뮤니티에 참여하거나 회원 혜택을 받을 수 있다는 점을 강조할 수 있습니다.

 

이러한 방법은 고객의 심리적인 요소와 결과를 이해하고 고객 경험을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그러나 항상 공정해야 하며, 고객을 속이거나 기만하는 심리적인 방법 들은 절대로 피해야 합니다.