마케팅 심리학 정의, 연구분야와 중요성

마케팅 심리학은 소비자의 마음을 이해하고 소비자, 즉 고객의 마음을 이해한 것을 기반으로 하여 마케팅 전략을 구사하는 학문입니다. 최근 실무에서도 합리보다 감정이 우선된다는 말이 앞서고 있어 관심이 많은 분야이기도 합니다. 

 

 

 

1. 마케팅 심리학의 정의

마케팅 심리학에서는 소비자의 욕구나 물건을 살 때 발생하는 심리적 요인 등을 연구하는 학문으로, 소비자의 행동을 파악하여, 상품을 효과적으로 마케팅하고 판매하는 전략을 수립합니다.

 

2. 마케팅 심리학 연구분야

마케팅 심리학 연구 분야는 크게 다음과 같이 나뉩니다. 주요 연구분야로 소비자의 성격, 소비자의 욕구, 소비자의 인식 소비자의 행동, 마케팅 전략이 있습니다.

1) 소비자의 성격

소비자의 성격은 소비자의 행동에 큰 영향을 미치는 요소 중 하나입니다. 마케팅 심리학에서는 소비자의 성격을 파악하여, 이에 맞는 마케팅 전략을 수립합니다. 

예를 들어, 소비자의 성격이 외향적인 경우, 이를 고려하여 활발하고 즐거운 분위기의 광고를 전개할 수 있습니다.

2) 소비자의 욕구

소비자의 욕구란 인간의 기본적인 욕구를 말합니다. 마케팅 심리학에서는 이 욕구들을 파악하여 그에 맞는 상품을 개발하고 마케팅 전략을 수립합니다. 대표적인 욕구로는 안전, 보안, 인간관계, 자아실현 등이 있습니다.

3) 소비자의 인식

소비자의 인식은 소비자의 행동에 큰 영향을 미치는 요소 중 하나입니다. 마케팅 심리학에서는 소비자가 상품을 인식하는 방식을 파악하여, 이를 기반으로 마케팅 전략을 수립합니다. 예를 들어, 소비자가 상품을 인식할 때, 가격, 브랜드 이미지, 미디어 등이 영향을 미치는데, 이를 고려하여 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

4) 소비자의 행동

소비자의 행동은 구매 전후 과정에서의 행동을 말합니다. 마케팅 심리학에서는 이러한 소비자의 행동을 파악하여, 상품을 효과적으로 마케팅하고 판매하는 전략을 수립합니다. 소비자의 행동은 다음과 같은 단계로 나눌 수 있습니다.

(1) 문제 인식

(2) 정보수집

(3) 대안 검토

(4) 구매 결정

(5) 후속 조치

5) 마케팅 전략

마케팅 전략은 제품, 가격, 채널, 프로모션 등과 같은 요소들을 조절하여 소비자를 유도하는 전략입니다. 마케팅 심리학에서는 소비자의 욕구나 행동을 파악하여 이에 맞는 마케팅 전략을 수립합니다.

 

 

3. 마케팅 심리학의 중요성

마케팅 심리학은 기업이 제품 또는 서비스를 성공적으로 판매하기 위해서 꼭 필요한 요소입니다. 마케팅 심리학을 이용하면, 소비자의 욕구나 행동을 파악하여 이에 맞는 상품을 개발하고, 효과적인 마케팅 전략을 수립하여 성공적인 판매를 이룰 수 있습니다. 또한, 마케팅 심리학을 이용하면, 제품 또는 서비스의 개발 과정에서부터 소비자의 욕구나 행동을 고려하여 제품 또는 서비스를 개발할 수 있습니다. 이로써 소비자의 만족도를 높이고, 기업의 이익을 극대화할 수 있습니다.